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大事な時期の故障は、直す順番を間違えないことがすべてです。優先すべきは3つ。①連絡手段の確保 ②データの保全 ③本体の修理。この順番で動けば、試験の連絡や面接の案内を取りこぼすことはありません。修理を先に急いで、連絡手段が丸一日なくなるのが最悪の展開です。まずは「今日、連絡が取れる状態」を作ってから、端末を預けてください。

出願の締切が迫っている。説明会の予約も、面接の連絡も、すべてスマホのメールとアプリに届く。その画面が突然映らなくなった。親のスマホを借りればいいのか、学校のパソコンを使えばいいのか。修理に何日かかるのかも分からない。「この時期に限ってなんで」と思いながら、震える指で検索している——。秋から冬にかけて、受験生やご家族からのご相談が増えます。この記事では、大事な時期に故障したときの動き方を、優先順位を整理しながらお伝えします。

【この記事のポイント】

• 最優先は連絡手段の確保。修理を急ぐ前に、別の手段で連絡を受けられる状態を作る。
• iPhoneの画面・バッテリー交換なら、部品があれば30分〜1時間で完了する。即日で戻せる可能性が高い。
• iPadやAndroidは日数がかかる。学習用タブレットが壊れた場合は、代替手段を先に用意しておく。

この記事の結論

• 一言で言うと「連絡 → データ → 修理」の順に動いてください。
• 最も重要なのは、壊れた直後に慌てて操作を続けないこと。
• 即日で戻せるかどうかは、機種と症状で決まります。まず電話で確認を。

まず押さえる優先順位

優先①：連絡手段を確保する

出願、面接、試験の案内。これらを取りこぼすと、修理が間に合っても意味がありません。家族の端末に重要な連絡先を転送する、パソコンでメールを確認できるようにする、といった手当てを先にしてください。

優先②：データを守る

志望校の資料、面接のメモ、提出書類の写真。これらが端末の中だけにあるなら、取り出せるうちに移しておきます。操作できる状態なら、バックアップが最優先です。

優先③：修理する

ここまで整えてから、修理に出します。逆の順番で動くと、修理中に連絡が取れなくなります。

症状別に見る、間に合うかどうか

画面が割れた・映らない

iPhoneなら、部品があれば30分〜1時間で交換できます。データもそのままです。表示が見えない状態でも、交換後に元通り確認できます。この症状なら、当日中に戻る可能性が高いといえます。

充電できない

充電口のホコリ詰まりなら、内部クリーニング（2,200円・税込）で10〜20分。部品交換が必要な場合でも、1時間程度が目安です。

電池がもたない

バッテリー交換で30分前後。試験当日に電源が落ちる不安を抱えるより、先に交換しておくほうが安心です。費用は機種により4,000円〜12,000円（税込）。

水没した

これは時間の見通しが立てにくい症状です。電源を入れず、充電もせず、すぐに相談してください。洗浄と状態確認から始まります。データの保証はできませんが、早いほど可能性は高まります。

iPad・タブレットが壊れた

iPadは約1週間のお預かりとなります。学習用に毎日使っている場合は、その間の代替手段を先に決めてください。学校のパソコンや家族の端末で代用できるかを確認しておくと安心です。

実際の相談から

ケース①：出願直前に画面が割れたTさん（岐阜市・高校3年生）

Tさんは、出願手続きの期間中に自転車で転倒し、iPhoneの画面を割ってしまいました。表示は映るもののタッチが効かず、出願サイトの操作ができない状態です。

お母様と一緒に来店され、まず確認したのは締切日でした。翌々日とのこと。部品の在庫があったため、その場で交換し、約50分で完了。出願はその日の夜に無事終えられたそうです。後日、合格のご報告を持って来てくださいました。「あのとき直らなかったらと思うと、今でもぞっとします」とお母様。こちらとしても、心底ほっとした一件です。

ケース②：面接直前にバッテリーが切れたUさん（各務原市・大学生）

Uさんは就職活動中で、面接会場への移動中に電源が落ちるという経験をされました。地図も、企業からの連絡も見られない。結果的に遅刻はしなかったものの、「あの15分が寿命が縮む思いだった」とのことです。

確認すると、最大容量は71%。就職活動が本格化する前に交換され、以後は同じ不安を感じずに済んだそうです。正直なところ、バッテリーは「切れてから気づく」ことが多い部品です。大事な時期の前に一度測っておくことを、強くおすすめします。

ケース③：学習用iPadで予定を組み直したVさん（羽島市・中学生の保護者）

Vさんのお子さんは、学習用のiPadを落として画面を割ってしまいました。日々の課題提出に使っているため、1週間使えないのは困る、というご相談です。

お伝えしたのは、預かり期間の目安と、その間にクラウド同期で課題を他の端末から進められるかどうかを学校に確認していただくことでした。結果的に、家庭のパソコンで代替できることが分かり、修理に出していただきました。日数が読めれば、対策は立てられます。

大事な時期を乗り切るための備え

備え①：前もってバッテリーを確認しておく

受験シーズンや就職活動が始まる前に、最大容量を確認してください。80%を切っているなら、事前に交換しておくのが賢明です。

備え②：重要な連絡先を紙に控える

学校、塾、志望先、家族。端末が使えなくなったときに、最低限の連絡ができる状態を作っておきます。

備え③：バックアップを自動にしておく

手動では続きません。Wi-Fi接続時に自動でバックアップされる設定にしておいてください。

備え④：予備の充電手段を持つ

試験会場や説明会では、充電できる場所が限られます。モバイルバッテリーを持っておくと安心です。

よくある失敗：壊れたあとに操作を繰り返す

水没後に電源を入れ直す、画面が映らない状態で何度も再起動する。こうした操作は、状態を悪化させることがあります。落ち着いて、まず相談してください。

よくある失敗：修理を後回しにして当日を迎える

「なんとか使えているから」と先延ばしにして、試験当日に完全に動かなくなる。これが最悪のパターンです。不安定な状態は、早めに解消しておいてください。

家族で共有しておきたい、もしものときの手順

受験生本人が冷静に動けるとは限りません。ご家族と事前に共有しておくと、いざというときの動きが速くなります。

手順①：壊れたら、まず家族に連絡する

一人で抱え込むと、判断を誤りやすくなります。連絡手段が絶たれた場合に備え、学校や塾から家族に連絡が回る形を作っておいてください。

手順②：操作を止めて、状態を伝える

「水に落とした」「落として画面が割れた」。状況を正確に伝えられれば、相談先で対応の見通しが立ちます。水没の場合は、電源を入れないことが最優先です。

手順③：締切や試験日を伝えて相談する

いつまでに必要かが分かれば、修理か代替手段かの判断ができます。間に合わないと分かった時点で、別の手を打てます。

手順④：終わったあと、備えを見直す

一度ひやりとしたら、バックアップの自動化と予備の充電手段を整えてください。総務省の情報通信白書が示すように、暮らしの多くがスマートフォンに集約されている以上、1台に依存しすぎない設計が必要です。受験期は特に、その影響が大きくなります。

補足：修理費用を誰が負担するかを先に決める

学生の方の場合、ここで気まずくなることがあります。自分で出すのか、家族に出してもらうのか。金額を聞いてから決めようとすると、店頭で長く迷うことになります。見積もりは無料ですので、まず金額だけ聞いて持ち帰り、家族と相談してから改めて来店される方も多くいらっしゃいます。

よくある質問

Q1. 当日中に直りますか？

A1. iPhoneの画面・バッテリー交換なら、部品があり混雑していなければ30分〜1時間で完了します。事前にお電話いただくと確実です。

Q2. 予約は必要ですか？

A2. 不要です。年中無休、10:00〜21:00（最終受付20:00）で営業しています。急ぎの場合は先にご連絡ください。

Q3. データは消えませんか？

A3. 画面やバッテリーの交換では基本的にそのままです。水没や基板の症状では例外があります。

Q4. iPadはどのくらいかかりますか？

A4. 約1週間のお預かりとなります。学習に使っている場合は、代替手段を先にご検討ください。

Q5. 学生ですが、一人で行っても大丈夫ですか？

A5. 問題ありません。ただし高額になる場合は、事前にご家族とご相談いただくことをおすすめしています。

Q6. 修理代はどのくらいですか？

A6. 機種によります。iPhone SE3の画面修理は8,800円、iPhone 16は有機ELパネルで28,800円（いずれも税込）などです。見積もりは無料です。

Q7. 直らなかった場合の費用は？

A7. 当店は「治らなければ修理代金は頂いておりません」という方針です。

まとめ

この記事のまとめ：要点3つ

• 優先順位は「連絡手段 → データ → 修理」。修理を急ぐ前に、連絡が取れる状態を作る。
• iPhoneの画面・バッテリー交換は即日で戻せる可能性が高い。事前連絡で部品を準備できる。
• iPadは約1週間かかる。学習や課題に使っているなら、代替手段を先に確保してから預ける。

大事な時期の故障は、時間との戦いになります。SMART Re:MAKE（カラフルタウン岐阜店・マーサ21店）は年中無休・予約不要で、お電話いただければ部品の在庫と所要時間をその場でお答えします。締切や試験日をお伝えいただければ、それに間に合う進め方をご提案します。まずはご連絡ください。