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修理店を比べた人が最後に確認しているのは、価格ではありません。3つです。①作業が見えるか ②料金と条件が事前に分かるか ③直らなかったときどうなるか。この3点に明確に答えられる店なら、どこを選んでも大きな失敗はしません。逆に、ここが曖昧なまま安さだけを打ち出す店は、あとで認識のずれが生まれます。この記事は、自社を選んでもらうためではなく、比較の物差しを持ち帰っていただくために書いています。

検索結果に並ぶ修理店を、上から順に開いていく。料金はどこも似たようなもの。口コミは高評価と低評価が混ざっていて、どちらを信じればいいか分からない。「岐阜 iPhone修理 おすすめ」で調べるほど、選択肢が増えて決められなくなる。スマホの中には家族の写真も仕事のやり取りも入っていて、知らない人に預けること自体が落ち着かない。誰かに背中を押してほしいわけではなく、自分で納得して決めたいだけなのに——。その慎重さは正しいと思います。この記事では、比較の基準を整理した上で、当店がどう考えているかをお伝えします。

【この記事のポイント】

• 比較の基準は「作業の可視性・事前の明示・不成立時の扱い」の3点。価格はその次に見るもの。
• 当店は全店オープンスペースで作業し、機種ごとの料金を公開、治らなければ修理代金は頂いていない。
• 岐阜県で初めて独立系修理プロバイダの認定を受け、Apple純正部品と互換部品の両方から選べる。

この記事の結論

• 一言で言うと「比べてから決めてください」。急いで決める必要はありません。
• 最も重要なのは、説明の具体性。ここに店の姿勢が出ます。
• 他店を選ぶ判断も、納得の上であれば正しい判断です。

比較した人が確認していた3つのポイント

ポイント①：作業が見える場所で行われるか

実際に相談に来られた方から最も多く聞くのが、「バックヤードに持って行かれるのが不安だった」という声です。中に何が入っているかを考えれば、当然の感覚だと思います。

当店は全店をショッピングモール内のオープンスペースで運営しています。見えない場所で作業することは一切ありません。分解の工程も、交換する部品も、目の前でご確認いただけます。これは技術に自信があるからというより、見えないこと自体が不安の原因だと考えているからです。

ポイント②：料金と条件が事前に分かるか

「やってみないと分かりません」と言われたまま預けるのは、誰でも不安になります。当店は機種ごとの料金を公開しており、部品代と作業代を含んだ税込金額で表示しています。

例えばiPhone 16の画面修理なら、LCDパネルで14,800円、有機ELパネルで28,800円、Apple純正パネルで47,800円。バッテリー交換は機種により4,000円〜12,000円、Apple純正部品なら13,200円〜23,000円（いずれも税込）。この金額を見てから、判断していただけます。

ポイント③：直らなかったときどうなるか

分解して、結果的に直らないこともあります。そのときどうなるのか。当店は「治らなければ修理代金は頂いておりません」という方針で運営しています。

これは太っ腹だからではなく、お客様に検査費用のリスクを負わせたくないからです。直らなかった端末にお金を払うのは、誰でも納得しにくいはずです。

選択肢を並べて、選んでいただくということ

純正部品と互換部品、両方から選べる

当店は岐阜県で初めて、Appleの独立系修理プロバイダとして認定を受けました。これにより、保証対象外となった端末に対して、純正部品を使った修理が可能になっています。

ただし、純正が常に正解ではありません。あと半年で買い替える方に、差額3万円の純正パネルをおすすめする理由はないからです。大切なのは、両方の選択肢を並べた上で、ご自身に選んでいただくことだと考えています。

修理をおすすめしない場合もある

正直に申し上げると、「直さないほうがいいですよ」とお伝えすることが実際にあります。修理代が中古相場に近い場合、保証が使える場合、買い替え時期が迫っている場合。数字を並べると、修理が合理的でないことが分かる場面があります。

その日の売上にはなりません。ただ、無理に勧めて後悔されるより、そのほうがよいと考えています。

修理以外の相談にも応じている

当店には元キャリアショップのスタッフが在籍しています。設定や使い方、料金プランの見方まで、幅広くご相談いただけます。「修理ではなく設定の問題でした」と分かって、そのままお帰りいただくこともあります。

実際に比較して来られた方の話

ケース①：3店舗を回って決めたLさん（岐阜市・40代）

Lさんは、事前に3つの修理店で見積もりを取られていました。当店は3番目だったそうです。

決め手を伺うと、「料金がいちばん安かったわけではない」とのことでした。選ばれた理由は、パネルの種類ごとに金額と違いを説明され、実機で見比べられたこと。そして、修理後に出る可能性のある表示についても、事前に説明があったことでした。

「他の2店は、聞けば答えてくれたと思う。でも、こちらから聞かないと出てこない情報だった」。この言葉は、今も店内で共有しています。

ケース②：一度帰ってから決められたMさん（大垣市・30代）

Mさんは見積もりだけ取って、その日は帰られました。「他と比べてから決めたい」とのことです。もちろん、どうぞ、とお伝えしました。

3日後に改めて来店され、修理をご依頼いただきました。「急かされなかったのが、逆に信用できた」というのが理由だったそうです。

実は、これは意識してやっていることです。その場で決めていただければ売上にはなりますが、比較の時間を奪うことになる。数万円の判断を、数分で決めさせるべきではないと思っています。

ケース③：他店の保証を使うよう案内したNさん（羽島市・20代）

Nさんは、別の店で修理した画面に不具合が出て、当店に来られました。ご案内したのは、まず修理した店の保証を使うことでした。

当店で作業すると、相手方の保証が切れる可能性があります。結果的に、その店で無償対応してもらえたとご連絡をいただきました。目先の売上を逃しても、これが正しい案内だったと思っています。

店舗の情報と、相談の進め方

2店舗とも、モール内で立ち寄りやすい場所に

• カラフルタウン岐阜店：岐阜県岐阜市柳津町丸野3-3-6 カラフルタウン2F（アフラック前）／090-2779-7778
• マーサ21店：岐阜県岐阜市正木中1-2-1 マーサ21 東館2F（ハートアップ前）／070-8599-9955
• 営業時間：10:00〜21:00（最終受付20:00）／年中無休／予約不要
• お支払い：現金・各種クレジット・PayPayなどQRコード決済（マーサ21店はWAONも対応）

相談の流れ

機種と症状をお聞かせいただき、料金と所要時間、パネルの選択肢をご説明します。その場で決めていただく必要はありません。見積もりは無料です。

対応している機器

iPhone、iPad、Android、ゲーム機、パソコンまで幅広く承っています。なおiPadは約1週間のお預かり、Androidは都度お見積もりの上、部品発注後の作業となります。

「直す」ではなく「治す」という考え方

私たちは、携帯電話を生き物のように捉えています。使う人の性格や生活環境によって、同じ機種でも状態はまったく違う。その個性と向き合いながら作業することに、やりがいを感じています。少し大げさに聞こえるかもしれませんが、預かるものの中身を考えれば、これくらいの姿勢でちょうどいいと思っています。

よくある質問

Q1. 見積もりだけでも大丈夫ですか？

A1. もちろんです。見積もりは無料で、他店と比較していただいて構いません。その場で決めていただく必要もありません。

Q2. 予約は必要ですか？

A2. 不要です。年中無休、10:00〜21:00（最終受付20:00）で営業しています。事前にご連絡いただくと部品を準備できます。

Q3. データは消えますか？

A3. 画面やバッテリーの交換では基本的に消えません。水没や基板の症状では例外があるため、バックアップをお願いしています。

Q4. 作業を見ていてもいいですか？

A4. はい。全店オープンスペースで作業しており、工程をご覧いただけます。

Q5. 直らなかった場合、費用はかかりますか？

A5. かかりません。「治らなければ修理代金は頂いておりません」という方針です。

Q6. 純正部品での修理もできますか？

A6. できます。岐阜県で初めて独立系修理プロバイダの認定を受けており、純正部品と互換部品の両方からお選びいただけます。

Q7. 修理以外の相談もできますか？

A7. できます。元キャリアショップのスタッフが在籍しており、設定や使い方のご相談も承っています。

まとめ

この記事のまとめ：要点3つ

• 比較の基準は「作業が見えるか・料金と条件が事前に分かるか・直らなかったときどうなるか」の3点。価格はその次。
• 選択肢を並べて選べる店かどうかを見る。純正しかない、互換しかない店では比較そのものができない。
• 急がせない店を選ぶ。数万円の判断を数分で決める必要はなく、比較してから決めるのが正しい。

この記事の物差しを持って、いくつかのお店を比べてみてください。そのうえで気になる点があれば、SMART Re:MAKE（カラフルタウン岐阜店・マーサ21店）にお尋ねください。見積もりは無料、予約も不要。質問だけして帰っていただいても構いません。納得してから決める。それがいちばん失敗しない方法です。